Terma dan Syarat mitra138 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan platform mitra138 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform mitra138 tanpa pengecualian, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, dan ahli VIP. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan dibuat kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan mitra138.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mitra138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah mendaftar atas nama anda sendiri dan bukannya atas nama orang lain.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau dilarang daripada menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Anda menggunakan platform ini untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan komersial atau profesional yang tidak dibenarkan.
• Penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang negara atau wilayah tempat anda berada.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di mitra138. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. mitra138 melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang teliti sebagai sebahagian daripada tanggungjawab kami dalam mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).

Proses KYC mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Kad pengenalan atau pasport yang sah (untuk pengesahan identiti)
• Bil utiliti atau penyata bank terkini (untuk pengesahan alamat)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (untuk pengesahan sumber dana)

Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses. mitra138 berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan dengan memuaskan.

mitra138 meny ediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli di Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan selamat.

Syarat umum berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama atau kaedah yang telah melalui pengesahan KYC.
• mitra138 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Nama pemilik akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama akaun mitra138.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap VIP anda.
• Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan keselamatan, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

mitra138 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan ke atas mana-mana transaksi yang dianggap luar biasa atau mencurigakan. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau saluran sokongan untuk meminta pengesahan tambahan.

mitra138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai tanda penghargaan kepada ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dan perlu dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan.

Peraturan am berkaitan bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap akaun, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Sila baca terma promosi individu sebelum menuntut mana-mana bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• mitra138 berhak untuk membatalkan bonus yang telah dituntut sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penggunaan berbilang akaun, atau penipuan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma promosi.

Semua permainan yang tersedia di mitra138 dikendalikan menggunakan enjin RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah diperakui oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dipertikaikan atas alasan kecuali berlaku kegagalan teknikal yang ketara.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, mitra138 akan memulihkan status permainan berdasarkan rekod pelayan yang direkodkan sebelum gangguan berlaku.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna setelah pusingan atau perlawanan bermula.
• Untuk taruhan sukan, keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan adalah muktamad. mitra138 mengikut garis panduan penyelesaian pertaruhan piawaian industri.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan kewangan adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.

Semua pengguna mitra138 dikehendaki untuk berkelakuan secara bertanggungjawab, hormat, dan jujur dalam setiap interaksi di platform kami. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun dan pelucutan baki:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat kecerdasan buatan untuk bermain atau bertaruh
• Manipulasi atau cubaan penipuan terhadap sistem permainan atau mekanisme pembayaran
• Pendaftaran berbilang akaun untuk mengeksploitasi promosi atau mengelak sekatan
• Berkongsi akaun dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Penggunaan bahasa kesat, buli siber, atau gangguan terhadap pemain lain atau pasukan sokongan
• Sebarang bentuk penipuan atau representasi palsu semasa proses KYC atau dalam interaksi dengan pasukan sokongan

mitra138 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:

• Pengguna telah melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Akaun tersebut digunakan untuk aktiviti penipuan atau haram
• Pengguna gagal untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa pada akaun berkenaan

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan diselesaikan.

Jika anda merasakan anda memerlukan rehat daripada platform atas sebab kesihatan atau permainan bertanggungjawab, sila hubungi sokongan kami untuk pilihan penggantungan sementara atau pengecualian diri. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mitra138 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform, termasuk wang yang dipertaruhkan dan kalah
• Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diramalkan akibat keadaan di luar kawalan kami (force majeure), termasuk gangguan internet, kegagalan server pihak ketiga, atau tindakan pihak berkuasa
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk
• Ketidaktepatan atau ketidaklengkapan maklumat yang diberikan oleh pihak ketiga termasuk penyedia data sukan

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum mitra138 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

mitra138 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di laman web sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang terma terkini yang terpakai. Tarikh kemaskini terbaharu akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform mitra138 setelah sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda secara automatik terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik sebarang baki yang layak.